Chính sách quyền riêng tư

1. Bên mình là ai

Công ty Cổ phần Giáo dục Quốc tế Tâm Chí Minh (TCM English) — đơn vị vận hành website tcm.edu.vn và các ứng dụng học tập liên quan.

• Địa chỉ: Phòng 222, tầng 2, toà HH1C Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, Hà Nội
• Email: tcm@tcm.edu.vn
• Điện thoại: 098.488.7593 · 097.114.6336

2. Bên mình thu thập gì và vì sao

Về phần ghi âm giọng nói

Trong bài kiểm tra Nói và trong lớp tương tác, hệ thống có thể ghi lại giọng bạn để chấm phát âm. Ở phần luyện phát âm trong lớp, việc chấm diễn ra ngay trên thiết bị của bạn và bản ghi không được gửi đi đâu cả. Riêng bài kiểm tra trình độ, bản ghi được gửi về máy chủ để giáo viên và hệ thống chấm, sau đó lưu cùng kết quả bài thi của bạn.

Bạn luôn được hỏi quyền truy cập micrô trước. Nếu từ chối, bạn vẫn làm được các phần còn lại.

3. Bên mình KHÔNG làm gì

• Không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba
• Không trao đổi danh sách khách hàng với đơn vị khác
• Không gửi quảng cáo từ công ty khác đến bạn
• Không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì nêu ở mục 2

4. Ai được xem dữ liệu của bạn

• Nhân sự TCM phụ trách tư vấn, giảng dạy và quản lý lớp của bạn
• Cơ sở nhượng quyền TCM nơi bạn đăng ký học — chỉ xem được học viên của chính cơ sở đó, và chỉ khi bạn đồng ý
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật mà bên mình thuê để vận hành hệ thống (lưu trữ dữ liệu, gửi email, xử lý ngôn ngữ cho trợ lý ảo). Họ chỉ được xử lý dữ liệu theo yêu cầu của TCM, không được dùng cho việc riêng.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

5. Bên mình giữ dữ liệu bao lâu

• Thông tin liên hệ của khách quan tâm: giữ trong thời gian tư vấn. Nếu bạn không đăng ký học, bên mình xoá hoặc ẩn danh sau 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
• Hồ sơ học viên: giữ trong suốt thời gian học và 36 tháng sau khi kết thúc, để phục vụ cấp lại chứng nhận và giải quyết khiếu nại.
• Bản ghi âm bài kiểm tra: giữ tối đa 12 tháng rồi xoá.
• Hội thoại với trợ lý ảo: chỉ giữ tạm trong phiên trò chuyện để trả lời cho đúng mạch, không lưu lâu dài. Nếu bạn để lại số điện thoại, số đó được lưu vào danh sách khách quan tâm như mục trên.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu TCM:

• Xem dữ liệu bên mình đang giữ về bạn
• Sửa thông tin sai hoặc đã cũ
• Xoá dữ liệu của bạn
• Ngừng nhận tin nhắn, email giới thiệu chương trình
• Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó

Bạn gửi yêu cầu qua email tcm@tcm.edu.vn hoặc gọi 098.488.7593. Bên mình xử lý trong vòng 30 ngày và báo lại kết quả cho bạn.

7. Dữ liệu của trẻ em

Phần lớn học viên TCM là trẻ em. Với người học dưới 16 tuổi, bên mình chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Phụ huynh có toàn quyền xem, sửa và yêu cầu xoá dữ liệu của con mình bất cứ lúc nào.

Ảnh và video có hình học viên chỉ được dùng cho mục đích ngoài lớp học (giới thiệu, truyền thông) khi phụ huynh đồng ý riêng cho việc đó.

8. Bên mình bảo vệ dữ liệu thế nào

• Toàn bộ website và ứng dụng dùng kết nối mã hoá HTTPS
• Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hoá một chiều — kể cả nhân sự TCM cũng không đọc được
• Ghi chú sức khoẻ của học viên được mã hoá riêng
• Nhân sự chỉ xem được dữ liệu thuộc phạm vi công việc của mình
• Mọi thao tác thêm/sửa/xoá dữ liệu quan trọng đều được ghi lại nhật ký

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, bên mình sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

9. Khi bạn nhắn tin qua Facebook / Zalo

Trang Facebook và Zalo của TCM có trợ lý ảo trả lời tự động. Khi bạn nhắn tin:

• Nội dung tin nhắn được xử lý để tạo câu trả lời phù hợp
• Nếu bạn để lại số điện thoại, số đó vào danh sách khách quan tâm để tư vấn viên gọi lại
• Facebook và Zalo là nền tảng của bên thứ ba, có chính sách riêng của họ đối với tin nhắn đi qua hệ thống của họ

Bạn có thể yêu cầu xoá lịch sử trao đổi với TCM bất cứ lúc nào theo cách ở mục 6.

10. Khi chính sách này thay đổi

Nếu có thay đổi quan trọng, bên mình sẽ cập nhật trang này và ghi rõ ngày áp dụng ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền của bạn, bên mình sẽ báo qua email hoặc tin nhắn.